Cambios y Devoluciones

En Fratello Zapatería, queremos que ames tus pasos; por ello, ofrecemos un proceso sencillo para cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a tu compra. El calzado debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso y en su empaque original.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y si prefieres un cambio de talla o un reembolso.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los zapatos en su caja original y asegúralos dentro de un empaque de envío para proteger el producto durante el trayecto.

• 3.
  Envío de Producto

  Imprime la guía prepagada que te enviaremos por correo electrónico y deposita el paquete en la sucursal de la paquetería designada más cercana.

• 4.
  Inspección y Reembolso

  Una vez que recibamos y validemos el estado del calzado, procesaremos tu cambio o el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.